Politica di spedizione

Spedizione

Tutti gli ordini beneficiano della spedizione gratuita.
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. Il cliente non è tenuto a pagare dazi di importazione.

Tempo di spedizione

Per gli ordini con articoli disponibili a magazzino, in particolare le biciclette elettriche, l'elaborazione richiede solitamente un giorno lavorativo. In alcuni casi, potrebbe verificarsi un leggero ritardo nella spedizione. Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 15 giorni lavorativi, non esitare a contattarci. ouxiofflcial@gmail.com.

Cosa fare in caso di problemi con la spedizione?

Pacchi in ritardo o smarriti:
Se il tuo pacco non arriva entro i tempi di spedizione stimati o se mancano degli articoli, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo ouxiofflcial@gmail.com withentro una settimana dalla data di consegna prevista.

Pacchi restituiti:
Se il pacco viene restituito al mittente, avvieremo immediatamente un'indagine. Dobbiamo confermare l'avvenuta ricezione presso il nostro magazzino estero prima di poterlo rispedire. Si prega di notare che, qualora il pacco venga restituito perché non è stato ritirato in tempo o a causa di un indirizzo errato, potrebbero essere addebitati costi aggiuntivi per la riconsegna o per l'elaborazione del rimborso.

L'e-mail indica che il pacco è stato consegnato, ma non ho ricevuto nulla.
Si prega di inviare un'e-mail ouxiofflcial@gmail.com withEntro 3 giorni di calendario dalla notifica, fornendo i dettagli dell'ordine, avvieremo un'indagine con il corriere. Se il problema non viene segnalato entro 3 giorni, il corriere non potrà avviare un'indagine né risarcire il pacco smarrito.

Promemoria importante

Si prega di conservare l'imballaggio originale e il materiale in esso contenuto per almeno 30 giorni dalla ricezione del pacco, al fine di poter eventualmente effettuare riparazioni o resi.

Tempi di consegna e costi in base alla destinazione

Comprendere le date di consegna stimate
La maggior parte degli articoli viene consegnata puntualmente come previsto. Tuttavia, potrebbero verificarsi casi in cui i pacchi vengano consegnati con un leggero ritardo rispetto alle previsioni o, in rari casi, subiscano ritardi più lunghi.

Negli acquisti online, i tempi di consegna possono variare a causa della natura della logistica, e speriamo che tu lo comprenda. La logistica è soggetta a diverse incertezze, quindi il tempo di arrivo fornito dal corriere è solitamente una stima. I tempi di consegna effettivi possono cambiare a causa di fattori quali condizioni meteorologiche, limiti di capacità, tempi di elaborazione in magazzino e altre variabili.

Inoltre, potrebbero verificarsi ritardi durante i periodi di maggiore richiesta, come ad esempio durante grandi eventi di vendita, lanci di nuovi prodotti o rifornimenti di magazzino.

Magazzino	Destinazione	Tempo di consegna stimato	Spese di spedizione	Note
California	Stati Uniti	2-7 giorni lavorativi	GRATUITO	La spedizione non è disponibile per le seguenti località: Alaska, Samoa Americane, Guam, Hawaii, Isole Marshall, Isole Marianne Settentrionali, Palau, Porto Rico,U.S. Isole Vergini.
Europa	Paesi Bassi, Francia, Belgio, Germania, Italia, Spagna, Polonia, Austria, Repubblica Ceca, Lussemburgo, Ungheria, Bulgaria, Slovacchia, Romania	2-10 giorni lavorativi	GRATUITO	Altro: Se il tuo Paese europeo non rientra nella nostra area di consegna, contatta il servizio clienti.